FAQ

Journée d'intégration

Crèche

Hôtel

Balade

Est-ce que tous les chiens sont acceptés ?

Non, même si nous aimerions pouvoir accueillir tout le monde, les chiens de catégories 1 et 2 ne peuvent malheureusement pas être acceptés. De même, les chiens présentant une agressivité non maîtrisée ou un manque de sociabilisation ne pourront pas être intégrés.

Je viens de loin / de l’étranger et souhaite réserver un séjour : est-ce possible ?

Oui, des exceptions sont possibles.Dans ce cas, la première journée du séjour fait office de journée d’intégration, comme précisé dans le contrat.⚠️ Si le chien se révèle agressif ou incompatible avec la vie en groupe, le dog parent devra être disponible pour venir le récupérer.

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À partir de quel âge peut-on réserver une journée d’intégration ?

La journée d’intégration est accessible à partir de 6 mois.Des exceptions peuvent être envisagées au cas par cas — il suffit de nous contacter pour en discuter.

La journée d’intégration est-elle remboursée si elle n’est pas validée ?

Non.La journée d’intégration est due et non remboursable.C’est pour cette raison qu’elle n’est jamais incluse dans les devis de séjour.En revanche, si l’intégration n’est pas validée, aucun autre frais ne vous sera demandé, puisque la réservation ne pourra pas avoir lieu.

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Pourquoi la journée d’intégration est-elle plus chère qu’une journée de crèche classique ?

Parce qu’il s’agit d’une journée très spécifique :-présence de notre éducateur canin (toute la journée ou sur une partie)-nombre de chiens volontairement limité à la crèche-temps, observation et accompagnement individualisé du nouvel arrivantÀ titre de comparaison, une journée de crèche classique est en moyenne à 70 €.

Si mon chien est refusé, puis-je être accompagné pour travailler certains points ?

Oui, absolument.Notre éducateur canin, qui connaît à la fois Doggy’s et votre chien, peut vous accompagner pour travailler les points nécessaires (codes canins, gestion des émotions, interactions).L’objectif :👉 vous aider à progresser👉 et, lorsque c’est possible, envisager une réintégration future à Doggy’s

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À partir de quel âge mon chien peut-il venir à la crèche ?

La crèche accueille les chiens à partir de 6 mois.D’ici là, vous êtes les bienvenus à l’espace café pour rencontrer l’équipe, prendre un café et laisser votre chiot découvrir les lieux en douceur, à son rythme.

Les grands chiens sont-ils avec les petits chiens ?

À Doggy’s, nous privilégions avant tout les chiens bien codés, capables de communiquer calmement et de respecter les autres, quelle que soit leur taille.Si, au cours de la journée, certains tempéraments s’accordent moins, nous adaptons les groupes grâce à nos 160 m² répartis sur deux étages, tout en permettant à chacun de continuer à jouer et s’épanouir. Et rassurez-vous : les piscines à balles ne manquent jamais.

Est-ce que j’ai des nouvelles de sa journée ?

Bien sûr !Un groupe WhatsApp est créé dès la journée d’intégration et conservé pour toute la suite. Vous recevez régulièrement des nouvelles, photos et petits moments de vie.

Une fois la journée d’intégration validée, quand puis-je réserver la crèche ?

Dès que vous le souhaitez.Les dog parents ayant un abonnement bénéficient d’une priorité de réservation sur les journées de crèche.

Mon chien a des allergies, est-ce compatible avec la crèche ?

Absolument.Nous adaptons les tapis de léchage, jeux de fouille et activités en fonction des allergies et sensibilités que vous nous indiquez. Ici, tout est ajusté, jamais standardisé.

Puis-je récupérer mon chien après 19h ?

Oui, c’est possible sur demande, avec un supplément.Il suffit simplement de prévenir l’équipe à l’avance pour que nous nous organisions au mieux.

Que dois-je apporter pour le séjour de mon chien ?

Son harnais, sa longe, sa nourriture (croquettes ou repas à conserver au frais) et sa bonne humeur. Le reste est optionnel (t-shirt des dogparents, un couchage s’il a l’habitude de celui là, ses friandises préférées etc).

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Cela dépend des périodes.•⁠ ⁠Vacances scolaires : idéalement 2 mois à l’avance - sous réserve de disponibilité•⁠ ⁠Hors périodes chargées : un séjour peut être réservé du jour au lendemain - sous réserve de disponibilité

Où se déroulent les balades ?

En journée, les balades ont lieu au Bois de Vincennes (côté Saint-Mandé).Le soir, vers 22h, ce sont des balades de quartier.Encore une fois, nous nous adaptons à vous et à l’âge et tempérament du chien, pour ceux qui préfèrent uniquement des tours de quartier cela est totalement faisable.

Mon chien dormira-t-il seul ou avec d’autres chiens ?

Cela dépend de ses besoins, de votre demande et de son entente avec les autres résidents.

À quelles heures puis-je déposer et récupérer mon chien ?

Les check-in et check-out sont totalement flexibles, à l’heure qui vous convient, que ce soit 3h du matin comme 23h.Il suffit simplement de s’organiser en amont avec l’équipe.

Les balades se font-elles en groupe ?

Non. Les balades sont faites seul, ou par deux maximum si les chiens ont le même rythme et s’entendent parfaitement.

Mon chien dort habituellement avec moi, est-ce possible ?

Oui. Si votre chien en a besoin, il peut dormir avec le dog concierge de nuit, sous réserve de disponibilité (nous faisons au mieux… mais à 9 sur le lit, c’est parfois sportif 😉).

Détachez-vous les chiens pendant les balades ?

Non. Pour des raisons de sécurité, les chiens ne sont jamais détachés, même s’ils en ont l’habitude.

Aurai-je des nouvelles de mon chien pendant le séjour ?

Bien sûr. Un groupe WhatsApp dédié est créé dès la journée d’intégration et conservé pour toute la durée du séjour afin de partager photos, nouvelles et moments clés.

Dois-je être résident Doggy’s pour réserver une balade ?

Non.Les balades sont un service indépendant de l’hôtel et ne nécessitent pas d’être résident Doggy’s.

Où ont lieu les balades ?

Au Bois de Vincennes ou dans le quartier, selon les préférences et les besoins du chien.

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Vincennes, Montreuil et Saint-Mandé.

Mon chien sera-t-il promené avec d’autres chiens ?

Uniquement si cela est pertinent et validé à l’avance.Sinon, la balade se fait en individuel.

Puis-je choisir les horaires ?

Oui.Nous nous adaptons à votre planning, dans la limite de nos disponibilités.

Les chiens sont-ils lâchés pendant la balade ?

Non.Les chiens ne sont jamais lâchés, pour garantir leur sécurité à tout moment.

Vais-je recevoir des nouvelles pendant la balade ?

Oui.Photos et vidéos vous sont envoyées pendant la promenade.

L’espace café est-il ouvert à tous ?

Oui, bien sûr.L’espace café Doggy’s à Vincennes est ouvert à tous, même si vous ne réservez pas de crèche ou d’hôtel chez nous.Que vous soyez dog parent ou simplement amateur de chiens, vous êtes les bienvenus.

Mon chien peut-il interagir avec les chiens de la crèche ou de l’hôtel ?

Oui, sous certaines conditions.Si votre chien est sociable, bien codé et non « brutal », il pourra interagir avec nos chiens présents, sous notre regard attentif.Si nous estimons que la cohabitation n’est pas idéale,nos chiens résidents pourront être temporairement isolés, le temps de votre pause café, afin de préserver leur équilibre.

Proposez-vous des boissons à emporter ?

Oui, bien sûr !Toutes nos boissons — pour humains comme pour chiens — peuvent être consommées sur place ou à emporter.

Puis-je venir à l’espace café même sans chien ?

Oui, absolument.L’espace café est ouvert à tous, à condition bien sûr d’apprécier la présence des chiens

Dois-je réserver pour venir à l’espace café ?

Non, l’accès à l’espace café se fait sans réservation.Vous pouvez passer librement pendant les horaires d’ouverture indiqués sur notre site et sur Google.

Et si mon chien n’est pas à l’aise avec les autres chiens ?

Aucun souci.Dans ce cas, nous adaptons simplement les espaces pour garantir le confort et la sécurité de chacun.Le bien-être des chiens — qu’ils soient visiteurs ou résidents — reste notre priorité.

Peut-on manger sur place ?

Nous proposons régulièrement des pâtisseries et douceurs à consommer sur place, en complément de nos boissons.Il n’est pas possible de consommer de la nourriture extérieure.

Mon chien est-il sous ma responsabilité pendant ma venue ?

Oui.Lors des événements et à l’espace café, chaque chien reste sous l’entière responsabilité de son maître.Nous vous demandons de rester attentif à son comportement afin de garantir un moment agréable pour tous.

Quels sont les horaires de l’espace café Doggy’s ?

Les horaires de l’espace café sont disponibles :sur notre site internetsur notre fiche Google Doggy’s⚠️ À noter : lors de certaines périodes très intenses (vacances d’été ou d’hiver), l’espace café peut être temporairement fermé afin que nous puissions nous concentrer pleinement sur nos chiens résidents.

Puis-je venir travailler avec mon ordinateur ?

Malheureusement non.L’espace café ne permet pas le télétravail :le lieu est vivant, rythmé par nos chiens résidents et nos activités quotidiennes.Nous privilégions les moments de détente et d’échange, dans une ambiance conviviale.

À partir de quel âge un chien peut-il être toiletté ?

Dès le plus jeune âge. Nous accueillons les chiots pour des séances de découverte en douceur, afin de les familiariser progressivement au bain, au séchage et à la manipulation. L’objectif : créer une expérience positive dès le départ.

Proposez-vous des coupes spécifiques selon la race ?

Oui. Coupe aux ciseaux, tonte, épilation ou entretien de la coupe existante : notre toiletteuse maîtrise les différentes techniques et vous conseille selon la race, le mode de vie et vos envies.

Combien de temps dure une séance de toilettage ?

La durée dépend du gabarit, du type de poil et de la prestation choisie. Nous privilégions toujours le confort du chien plutôt que la rapidité.

Mon chien est stressé chez le toiletteur, est-ce un problème ?

Pas du tout. Chez Doggy’s, nous adaptons le rythme, faisons des pauses et privilégions une approche calme et bienveillante. Ici, on prend le temps — le toilettage ne doit jamais être une épreuve.

Puis-je demander uniquement une prestation à la carte ?

Bien sûr. Coupe de griffes, massage canin, égalisation d’une coupe, soin spécifique… tout est possible, sur demande et sur réservation.

Est-ce que le toilettage est possible pendant un séjour ou une journée de crèche ?

Oui, tout à fait. Le toilettage peut être intégré à une journée de crèche ou à un séjour à l’hôtel, pour repartir propre, détendu… et ravi.

Quels produits utilisez-vous ?

Nous utilisons des produits adaptés au type de poil et à la peau de chaque chien. Si votre compagnon a des sensibilités ou des allergies, nous ajustons les soins en fonction de vos indications.

Est-ce que je peux laver mon chien moi-même chez Doggy’s ?

Oui. Nous proposons un dog wash en libre-service, pour celles et ceux qui souhaitent utiliser notre espace équipé et confortable. L’accès se fait sur réservation.

Comment réserver un toilettage ?

La réservation se fait directement en ligne ou auprès de l’équipe. Nous vous conseillons de réserver à l’avance pour garantir le créneau qui vous convient.

Le taxi canin transporte-t-il aussi les dog parents ?

Oui, si vous le souhaitez en passant directement par Patt Mobil. Notre offre est réservé au transport des chiens accueillis chez Doggy’s.

Dois-je contacter directement le taxi canin ?

Non.Nous nous chargeons de la réservation et de la coordination pour vous.Il vous suffit de nous le demander lors de votre réservation ou de nous appeler.

Le taxi canin est-il disponible toute l’année ?

Oui, sous réserve de disponibilité du partenaire et d’anticipation lors de la réservation.

Qui assure le transport de mon chien ?

Le transport est assuré par Patt Mobil, notre partenaire de confiance, spécialisé dans le transport animalier.

Le taxi canin s’adapte-t-il à mes horaires ?

Oui.Les trajets sont organisés en fonction des horaires d’arrivée et de départ de votre chien chez Doggy’s.

Les tarifs sont-ils fixes ?

Les tarifs varient en fonction de la zone géographique de prise en charge.Nous appliquons des tarifs privilégiés négociés pour les clients Doggy’s.

Mon chien est-il transporté avec d’autres chiens ?

Cela dépend de l’organisation du trajet et du partenaire, toujours dans le respect du confort et de la sécurité des chiens transportés.

Les événements sont-ils réservés aux clients de la crèche ou de l’hôtel ?

Pas du tout.Les événements Doggy’s sont ouverts à tous les dog parents, que votre chien fréquente ou non la crèche ou l’hôtel. L’idée est de créer du lien, pas des barrières.

Les rencontres entre chiens sont-elles encadrées ?

Oui, toujours.Les événements canins sont pensés et supervisés par notre équipe, avec des groupes adaptés pour certains, des temps calmes et des espaces permettant à chacun d’évoluer à son rythme.

Combien de chiens participent aux événements ?

Nous privilégions des événements à taille humaine, pour préserver le confort, la sécurité et la qualité des interactions.

Où sont annoncés les prochains événements ?

Sur notre site et nos réseaux sociaux.Chaque événement est unique et les places partent souvent vite.

Mon chien peut-il participer même s’il ne vient jamais chez Doggy’s ?

Oui, avec plaisir.Chaque événement précise les conditions de participation. Certains sont ouverts à tous, d’autres nécessitent simplement que le chien soit sociable et à jour de ses vaccins.

Que se passe-t-il si deux chiens ne s’entendent pas ?

Nous anticipons au maximum grâce à des groupes cohérents.Si besoin, nous disposons de plusieurs espaces pour séparer temporairement, sans exclure ni stresser les chiens.

Faut-il réserver à l’avance ?

Oui, la réservation est fortement conseillée.Les places sont limitées afin de garantir une expérience agréable et qualitative pour tous.

Suis-je responsable de mon chien pendant l’événement ?

Oui.Lors des événements, chaque dog parent reste responsable de son chien.Notre équipe est présente pour encadrer, observer et fluidifier les interactions, mais votre chien reste sous votre responsabilité tout au long de l’événement.

Y a-t-il des événements sans chiens ?

Oui.Doggy’s propose aussi des événements pensés pour les dog parents : ateliers créatifs, moments café, rencontres et échanges. Parce que la communauté Doggy’s, c’est aussi vous.

Puis-je venir juste pour découvrir Doggy’s ?

Bien sûr.Les événements sont une excellente occasion de découvrir le lieu, rencontrer l’équipe et ressentir l’esprit Doggy’s, sans engagement.

Le Club Doggy’s est-il obligatoire pour accueillir mon chien ?

Oui.Chez Doggy’s, l’accès aux séjours et à la garderie est réservé aux chiens membres du Club Doggy’s.Cela nous permet de garantir un environnement serein, sécurisé et cohérent pour l’ensemble des résidents.

Quelle est la différence entre le Club Doggy’s et le Club Doggy’s Privilege ?

Le Club Doggy’s correspond au statut de résident.Le Club Doggy’s Privilege est une expérience enrichie, proposée aux familles qui souhaitent bénéficier de priorités, d’attentions exclusives et d’avantages supplémentaires tout au long de l’année.

Puis-je résilier le Club Doggy’s Privilege en cours d’année ?

Le Club Doggy’s Privilege est un engagement annuel, pensé pour s’inscrire dans la durée.Il n’est donc pas résiliable en cours d’année.

Comment devient-on membre du Club Doggy’s ?

L’accès au Club Doggy’s se fait après une journée d’intégration.Cette journée nous permet d’observer votre chien, ses interactions, son rythme et son confort au sein du groupe.Si l’intégration est validée, votre chien devient officiellement résident Doggy’s.

Puis-je rejoindre le Club Doggy’s Privilege plus tard ?

Bien sûr.Le passage au Club Doggy’s Privilege peut se faire à tout moment, une fois votre chien membre du Club Doggy’s.Il s’agit d’un choix, en fonction de votre rythme et de vos besoins.

Pourquoi privilégier les relations sur le long terme ?

Parce que mieux nous connaissons votre chien, mieux nous pouvons répondre à ses besoins.Le Club Doggy’s est conçu pour créer une relation de confiance durable, bénéfique pour votre compagnon… et rassurante pour vous.

Le Club Doggy’s est-il un abonnement payant ?

Non.Le statut Membre du Club Doggy’s est gratuit et accordé après validation de l’intégration.Il permet l’accès aux services, séjours et événements Doggy’s.

Les avantages du Club Doggy’s Privilege sont-ils valables toute l’année ?

Oui, à l’exception de certaines périodes spécifiques précisées lors de l’adhésion (notamment pour les réductions sur les séjours).La priorité de réservation, elle, reste valable toute l’année.

Comment réserver un toilettage ?

La réservation se fait directement en ligne ou auprès de l’équipe. Nous vous conseillons de réserver à l’avance pour garantir le créneau qui vous convient.

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